Klantenservice BK-Beta

Verzending

Verzendkosten

We doen niet aan 'gratis' verzending. Verzending kost jammer genoeg altijd geld. De verzending is op dit moment een vast bedrag van 8,22 ex. BTW / 9,95 incl BTW

Levertijd

De kleur in uw winkelmand geeft de levertijd van het product aan. Groene artikelen zijn aanwezig, gele zullen vanuit Italië worden aangeleverd en grijs betekent dat de status niet opgehaald kan worden.
De leverancier verstuurd backorders op dinsdag en levert deze een week later aan. Duurt het langere tijd, krijgt u in ieder geval een bericht van ons, u kunt zonder problemen uw order annuleren.
Bij kleinere bestelling is de levertijd +/- 5 werkdagen, bij grotere 1 a 2 werkdagen (mits voorradig). 
Heeft u iets dat voor een bepaalde tijd binnen moet zijn, dan helpt het u en ons om dit bij de bestelling aan te geven. 

Koerierbedrijf

Levering direct vanuit Beta Benelux, zal plaatsvinden door DHL. Deze methode heeft helaas geen Track & Trace. Wel kunt u hier een indicatie van de bezorgtijd krijgen.
Levering vanuit ons magazijn zal plaatsvinden door PostNL, hierbij krijgt u een Track & Trace code toegezonden.
Een enkele keer wil het voorkomen dat de verpakking is beschadigd tijdens transport. Daarom is het raadzaam om voor acceptatie van het pakket even te controleren op beschadigingen van de doos. Mocht dit het geval zijn, kan het koerierbedrijf direct uw order weer meenemen en zal u sneller vervanging krijgen, dan wanneer beschadigingen later worden opgemerkt. Daarnaast wordt het moeilijker te controleren of dit niet door uw eigen toedoen heeft plaatsgevonden.

Retourneren

U kunt binnen 14 dagen uw artikel(en) (in ongebruikte staat en originele verpakking) aan ons retourneren.
U kunt het verzending retourneren naar: Hoofdweg 6A / 1424 PH in de Kwakel. Retourkosten zijn voor u rekening, tenzij het probleem ons aan te rekenen is. 

Betalen

Manier van betalen

Meest gebruikte en gemakkelijke is iDeal, dit wordt afgehandeld door Mollie. Daarnaast kunt u naar onze rekening overboeken. Wanneer u voor langere tijd klant bij ons bent kan er ook op rekening worden gekocht.

Mijn bestelling

Mijn bestelling is niet goed / zou ik willen wijzigen

Het beste is dan om even een e-mail te sturen (of te bellen). Aanpassingen zijn makkelijk te maken. 

Uw Beta product

Garantie

Beta heeft een levenslange garantie, deze garantie loopt via de leverancier. Ze zullen in de meeste gevallen gaan beoordelen of het artikel niet op een verkeerde manier gebruikt is en u een nieuw artikel toezenden wanneer het een garantiekwestie betreft.

Losse onderdelen

U kunt bij ons ook alle losse onderdelen krijgen, bijv. wielen, lagers of ratel onderdelen. Een prijsopgave kunt u bij ons aanvragen, aangezien de meeste van deze onderdelen niet in onze webshop verkrijgbaar zijn.

Werkkleding en schoenen passen

Het is lastig om online te weten welke maat precies past. We hebben hieronder als hulp een tabel toegevoegd:

Wat vind u van ons?

Het is vaak lastig om te weten wat u als klant van ons vind. We zouden dat graag wel willen weten, maar u zit vast niet te wachten op een enquête. We waarderen het zeer als u in het kort een berichtje stuurt met daarin uw ervaring. 

Contact

Voor specifieke vragen kunt u ons altijd mailen berichtje sturen via Whatsapp of contactformulier, bellen kan met +31(0)297-794525.